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售后技术支持工程师岗位的基本职责范本
售后技术支持工程师需要接听客户电话，通过电话、微信、QQ协助客户解决问题。下面是小编整理的售后技术支持工程师岗位的基本职责范本。
售后技术支持工程师岗位的基本职责范本1
职责：
1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;
2、维护、协调好客户之间的关系;
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;
4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。
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