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IT运维工程师的基本职责
IT运维工程师需要 负责操作系统、数据库的使用及常用软件的安装、配置和维护，保证系统稳定运行。下面是小编为您精心整理的IT运维工程师的基本职责。
IT运维工程师的基本职责1
一、分担部门KPI指标，实现部门SLA承诺
1、事件管理
a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的IT服务请求;
b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标:
c.在SLA承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标:
d.对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;
e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高
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