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愉快的沟通需要聚焦和掌握
许多活跃在世界各个阶层的成功人士，不仅有助有着高度的自尊、乐观而进取的积极态度、成熟的人生观，更重要的是他们有足以掌控任何谈话，足以聚拢任何人眼球的智慧和力量。他们向我们证明了仅仅掌握技术不是成功的捷径，拥有成熟的沟通本领才是制胜的王牌。以下是小编为大家收集关于愉快的沟通需要聚焦和掌握案例，供你阅读。
一、淡化色彩，表示不满
在公众活动中，经常会遇到让人尴尬而不满的情景，在这个情景中，不好生硬的表达不满，应该淡化感情色彩。
这里爱因斯坦向我们显示了她在交际中的机智。面对孩子大哭给自己和年轻夫妇带来的尴尬，他干脆采用了自嘲的方式来帮助对方化解尴尬，并淡化了自己不满的感情色彩。
1988年8月
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