日常接听电话的基本礼仪有哪些

　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。下面是小编给大家搜集整理的日常接听电话的基本礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

　　日常接听电话的基本礼仪

　　(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

　　(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

　　(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?

　　(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

　　(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

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