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现代服务业客户关系管理论文
客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制，下面是小编整理了现代服务业客户关系管理论文，有兴趣的亲可以来阅读一下!
现代服务业客户关系管理论文篇一
论饭店业客户关系管理
内容摘要：客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制，本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程，对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结，提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。
关键词：饭店 客户关系 客户关系管理 客户导向
经过20多年的快速发展，我国饭店业在行业规模迅速扩大、管理水平和服务质量不断提高同时，也造就了日趋成熟的消费者市场。互联网的普及，为人们提供了一个全新的、快速的信息交流平台，增加了客户对饭店
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