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天猫客服专员的职责范本五篇
天猫客服专员需要通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售。以下是小编整理的天猫客服专员的职责范本五篇。
篇一
职责：
1、负责公司各网店客户接待、询盘咨询回复销售工作
2、负责公司网店商品关联推荐引导客户购买工作
3、负责公司日常售中、售后工作
4、负责对公司各网店DSR评分、如实描述、顾客满意度的提升管理
5、负责收集每日买家咨询最多、疑问最多的问题并整理上报
6、负责自己每天对客户服务满意度记录及自检
7、负责公司各网店的紧急订单处理工作
8、协助对公司各网店页面及详情
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