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物业管理职员需要熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，下面是小编给大家整理的物业管理职员职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业管理职员职责1
1、负责大堂前台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序
2、负责受理客户的各种服务、投诉;并跟进、反馈服务情况
3、负责每天维修报单、投诉记录工作，并及时做好维修报单及相应的回访工作
4、负责客户的回访及服务满意度情况的统计
5、配合礼宾员做好物品放行及报刊信件的收发工作
6、负责做好物业巡查工作，并及时对不合格项跟进处理
7、负责责任区域的客户关系维护工作，与客户取得良好沟通
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